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C'est le principe de donner une valeur émotionnelle à l'entreprise, pour le client. En revanche, quand on s'adressera à une entreprise, qui connais bien son milieu et qui est vigilante dans chacun de ses choix, les techniques d'acquisitions de leads ne seront, évidemment, pas les mêmes. Ainsi, vous devrez mettre en avant, pour vendre votre produit ou vos services, une réelle valeur ajoutée pour l'entreprise cliente. Remarque: Que ce soit une entreprise ou un particulier, on appellera toujours une personne qui achète notre produit un « client ». Le vocabulaire du service commercial en anglais
Les clients d'un service peuvent être de n'importe quelle nationalité, et c'est souvent le cas! Si vous exercez dans un service commercial, vous devrez vous préparer à ce genre de situation délicate. Vocabulaire allemand commercial pdf.fr. Parler anglais est un atout considérable dans le milieu commercial, mais encore plus quand vous travaillez auprès du service commercial d'une entreprise! Aujourd'hui, c'est presque un des prérequis pour faire partit d'un tel service.
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Up-sell => montée en gamme. C'est proposer un produit mieux et donc plus cher. Web-to-store => stratégie visant à faire venir en magasin physique des clients provenant du web. Le vocabulaire technique du web en anglais
Home page => la page d'accueil. Scroll => faire défiler verticalement une page. Slide => Il s'agit des bannières défilantes sur la page d'accueil. CMS => acronyme de Content Management System, aussi appelé back-office. Cookie => fichier texte de sécurité client qui s'affiche à l'entrée du site. CRM => acronyme de Customer Relationship Management. C'est un logiciel qui permet de gérer l'intégralité de la relation avec vos clients. Vocabulaire allemand commercial pdf free. Cross-channel (distribution) => Cross-canal. Se dit d'une entreprise possédant plusieurs canaux de distribution (magasins, boutique en ligne…). Device => appareil. Désigne tous les appareils numériques (portable, ordinateur, tablette…)
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Désigne un lead vérifié et approuvé par le service marketing. Il répond à nos critères de ciblage et a manifesté un intérêt pour notre solution. SQL => « Sales Qualified Lead ». Désigne un lead vérifié et approuvé par le service commercial. Offboarding => correspond à la « désintégration ». Action de dire adieu avec politesse à un client qui souhaite mettre un terme à votre collaboration. Progressive profiling => profilage progressif. C'est l'action d'enrichir petit à petit les profils de ses leads en interagissant et en récoltant des données sur eux, sans pour autant les surexploiter. Churn => Désigne la proportion d'utilisateurs qui se sont désinscrits sur une période donnée. Vocabulaire d'allemand commercial - BTS Tertiaires. Webinar => Désigne une réunion collective diffusée sur le web. CAC => « Customer Acquisition Cost » ou coût d'acquisition client. CLV => « Customer Lifetime Value » ou Valeur Vie Client. Les différences de langage entre le B2B et le B2C
Lorsqu'on s'adresse à un client particulier, et non pas à une entreprise, on utilisera un langage et un vocabulaire beaucoup plus familier, pour mettre directement de la proximité entre le client et l'entreprise.
Les expressions et questions courantes en anglais pour les vendeurs en magasin
May I advise you? => Puis-je vous conseiller
Do you need help? => Avez-vous besoin d'aide
What are your preferences? => Quelles sont vos préférences? Have you a crush? Avez-vous un coup de cœur? 【Télécharger】 Vocabulaire d'allemand commercial - BTS Tertiaires 【 Livre PDF Gratuit】 ~ Fifine Draveil PDF. What's your style of clothing? Quel est ton style de vêtement? You can take advantage of the promotion => Vous pouvez profiter de la promotion
Le vocabulaire anglais pour les vendeurs en ligne
Que ce soit pour la compréhension du web ou pour le dialogue avec un client étranger, la vente en
ligne nécessite souvent la maîtriser de langue la plus parlée à l'international: l'anglais. Si vous exercez dans ce secteur, tâchez donc de bien vous entendre avec la langue anglaise! Le vocabulaire de la vente en ligne, ce sont des termes bien spécifiques, les voici:
Le vocabulaire anglais du e-commerce
Best sellers => meilleures ventes
Brick and mortar => en opposition au pure player, les magasins qui exercent leur activité uniquement en physique.