Le 360 degrés est un outil de développement des compétences particulièrement pertinent pour identifier les besoins en formation des cadres. À l'heure de l'entretien professionnel obligatoire, tous les salariés sont censés savoir précisément ce que leur hiérarchie pense et attend d'eux, mais la réciproque n'est pas nécessairement vraie. Pourtant, le retour de « l'environnement professionnel » est un vrai levier de développement des compétences qu'elles soient transversales ou centrées sur leur cœur de métier. Le 360 degrés est une méthode d'évaluation qui peut être réalisée en interne ou par un consultant extérieur. Elle consiste à avoir un retour de ses collaborateurs, de sa direction et de ses partenaires professionnels sur ses qualités et défauts au travail. « L'objectif d'un 360 degrés est d'avoir plusieurs marqueurs, explique Pascal Cathiard, consultant indépendant spécialisé dans cette technique. Le bénéficiaire va choisir un de ses collaborateurs, un supérieur, un de ses clients qui vont devoir répondre à une série de questions.
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Le 360 degrés est une méthode de diagnostic réalisée en interne par la direction des ressources humaines de l' entreprise ou par un consultant extérieur, consistant à faire évaluer les comportements d'un individu par son supérieur hiérarchique, des collègues, des collaborateurs, des subordonnés et parfois des clients internes ou externes, voire des fournisseurs ou encore des partenaires. L'évalué sélectionne lui-même les participants à son évaluation. Utilisation [ modifier | modifier le code]
Il est utilisé
soit à des fins d' évaluation (avec par exemple influence sur la rémunération, la promotion ou le recrutement),
soit à des fins d'autoévaluation, auquel cas les résultats ne sont communiqués qu'à l'évalué, avec une finalité de développement personnel. L'évalué peut ensuite choisir de les partager ou pas avec son équipe ou sa hiérarchie. Il s'agit avant tout d'un outil de développement personnel qui permet à l'évalué de faire le point sur ses compétences managériales. La méthode est la suivante: le collaborateur s'évalue lui-même en remplissant un questionnaire, qui peut contenir une cinquantaine de questions portant sur ses qualités et compétences managériales.
La phase de restitution est donc l'occasion de pointer les carences du manager et, dans un second temps, de définir les actions de formation correctrices pour parachever ce processus. par Cédric Morin, Centre Inffo, 2016 Les 5 compétences managériales clés
« L'intelligence émotionnelle explique 75% de la réussite, et elle va de pair avec douze compétences managériales dont cinq sont majeures », explique Pascal Cathiard. La confiance en soi est indispensable pour piloter une équipe. Il faut également absolument savoir se maîtriser. Troisième compétence, l'empathie. Puis la motivation. Et enfin, le sens des rapports humains. Si ces qualités renvoient à des traits de caractère, de nombreuses formations, notamment dans le champ de la communication, permettent de les développer.