Que le client se sente chez lui, à l'aise et à l'écoute. Dans l'attitude, il faut savoir le reconnaître, et le saluer de manière personnalisée: « Bonjour Madame … », « Bonjour Monsieur … ». Un bon accueil démarre aussi au premier contact, soit par téléphone, soit avec le voiturier, avant même son arrivée au restaurant. C'est un ensemble de petits tout, mais qui font la grande différence. Le client doit savoir dans quelle maison il met les pieds. C'est très important pour la suite, et la possibilité qu'il revienne dans l'établissement s'il a passé un bon moment. »
Matthieu Chausseron, directeur de salle au Restaurant Christian Têtedoie à Lyon (69)
SINCÉRITÉ
« À l'origine, je ne suis pas issu de la restauration. J'ai ouvert Le Bon Georges il y a 4 ans. J'y ai mis toute mon âme et tout mon cœur, avec une sincérité importante. C'est cette dernière notion qui fait réellement la différence. Pour faire un bon accueil, il faut d'abord aimer son métier; c'est essentiel! Il faut aussi être fier de ce que l'on fait, et de ce que l'on veut partager.
Un Bon Accueil Meaning
Elément crucial de la stratégie d'entreprise, l'accueil véhicule l'image, la marque de l'entité. Les personnes présentes à l'accueil seront les premiers interlocuteurs pour un nouveau visiteur. Ce sont elles qui lui donneront le premier ressenti quant à l'entreprise dans laquelle il pénètre. Alors autant faire bonne impression! Les 10 règles d'un bon accueil
Le rôle de l'accueil L'accueil traite de l'accueil physique, de l'accueil téléphonique, de toutes les relations avec les clients. L'accueil peut avoir 3 finalités:
Renseigner votre client
Conseiller votre client
Orienter votre client
Le hall d'accueil: vitrine de l'entreprise
Autrefois simple lieu de passage, l'espace d'accueil d'une entreprise se dote de nouvelles fonctionnalités. Son aménagement est crucial, car à la source de la première impression du visiteur, il doit être à l'image du métier de la société. Ainsi, une banque favorisera un espace d'accueil sobre et classique, tandis qu'une entreprise tertiaire, dans l'informatique ou l'ecommerce, mettra en avant ses innovations high-tech.
Un Bon Accueil Restaurant
Il veut être un bon voisin qui re ço i t un bon accueil. It want s to b e a good and welcome n eighb ou r.
Notre défi,
[... ]
c'est de mén ag e r un bon accueil a u x nouveaux [... ] arrivants dans notre ville et d'aplanir les obstacles à leur inclusion
[... ] et à leur participation pleine et entière à l'économie locale. The challenge is to ensure
that we ar e tru ly welcoming to ward ne wcomers [... ] to our city and that we remove obstacles to their
[... ] full inclusion and participation in the local economy. Moi aussi, je rés er v e un bon accueil à l' identification, dans le rapport de M. Solana et ailleurs, des [... ] changements qui pourraient être apportés. I to o welcome t he identification in Mr Solana's report and elsewhere of the changes that could be made. Les séminaires sur les articles et les systèmes innovants proposés par
les fournisseurs ont également re ç u un bon accueil. The seminars on
supplier nove lt y goods a nd systems wer e also well rece iv ed. Afin de rése rv e r un bon accueil a u x médias, le service des Relations [... ] publiques et communications (RPC) a défini les lignes
[... ] directrices suivantes pour les entrevues, les enregistrements vidéo et les séances de photo.
Quels outils bureautiques et informatiques utiliseront-elles? De quels rangements auront-elles besoin? Quelles seront leurs tâches, leur durée, leur fréquence? C'est en anticipant les problèmes que l'on trouve les bonnes
solutions! Un comptoir bien choisi vous permettra de mieux gérer le flux de vos visiteurs
et d'améliorer la productivité de vos agents d'accueil. 2 - Les différents types de sièges d'accueil Chauffeuses design, sièges poutre, canapés cosy… Il existe une
multitude de sièges d'accueil différents. Comme pour les banques d'accueil, il convient
d'abord de penser à l'espace disponible, aux contraintes architecturales, à l'ambiance que
vous voulez donner… En répondant à ces interrogations, vous pourrez mieux orienter
votre sélection vers des sièges, chauffeuses ou banquettes plus ou moins encombrants, design
ou fonctionnels. Le
fauteuil: élégant et confortable, il s'intègre à plusieurs types
d'accueil. Le
canapé: design et convivial, il permet de se sentir comme à la
maison. La
chauffeuse: avec son look moderne et son aspect cosy, elle offre
un grand standing!