Dans le cas d'une récupération des composants, la Fabrication récupère les composants récupérables définis sur la fiche de poste spécifique au produit fournie par le chef de projet (négocié avec le client), identifie les composants récupérés avec un point jaune et les utilise essentiellement pour les réparations. Une FTNC pour les composants et produits semi-finis non conformes est rééditée Traitement des produits finis Une fois l'analyse faite, si le produit fini est réparable, le responsable qualité coche la colonne 1 sur la FTNC, fait une copie de celle-ci et la transmet au planificateur. ]
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Les laboratoires doivent disposer d'un formulaire pour enregistrer
les non-conformités/anomalies liées à son activité,
c'est-à-dire les situations où la qualité des prestations
ou le management du système est remis en cause. Le formulaire peut être utilisé pour différents
cas de figure: des réclamations clients, des anomalies suites
à audit interne, audit externes clients ou tierces parties. Job opening - Ingénieur Qualité - Neuchâtel, Neuchâtel | Randstad. Certains organismes utilisent également la fiche dématérialisée,
un logiciel dédié permet d'établir le constat,
les acteurs et les responsabilités, le soft permettant de tracer
l'historique et de relancer les acteurs si les données ne sont
pas formalisées dans le système. Lorsqu'un travail non conforme est détecté, le travail
doit cesser et la direction doit être informée. Il doit y avoir une recherche des causes et un rapport de non-conformité
doit être rédigé. Le responsable de la qualité doit déterminer les actions
à mettre en œuvre: les plus urgentes dites "curatives",
on corrige la problème tout de suite si cela est possible et
celles de fonds dites "correctives" qui remettra en cause
les manières de faire: modifications des instructions, précisions
dans les formulaires, changement dans la politique de l'OEC (par exemple,
ne pas accepter de travailler sans commande même si le client
vous confirme son intention par téléphone).
La reprise est faite par des personnes habilitées (cf. Formation) en identifiant les pièces. Dans le cas où cette reprise sort des spécifications, la procédure de Modification produit/processus est initiée avec éventuellement une demande de dérogation client. ] Un inventaire à chaque fin d'OF est effectué par l'IA. La transaction informatique sera effectuée soit par le magasin, soit par le secteur IA comme défini dans le chapitre Les composants seront directement amenés sur la zone Non Conforme Expédition avec le document saisi. La destruction des composants est spécifiée dans le chapitre Rédaction d'une fiche de traitement des non-conformités Suite à la découverte d'une non-conformité, le chef de groupe complète et valide une FTNC. Le rédacteur doit impérativement renseigner l'ensemble des informations de la FTNC et surtout indiquer le motif de la non-conformité et la responsabilité (nous ou fournisseur). Procédure qualité : gestion des non-conformités. ] La fabrication remplit une feuille hors temps standard. Après tri, la Fabrication réintègre les pièces bonnes et modifie la quantité sur la FTNC pour les pièces mauvaises.
2 les travaux non conformes et les actions requises tels que spcifis
de b) f) sont enregistrs. 7. 3 Lorsque l'évaluation indique que
le travail non conforme est susceptible de se reproduire ou qu'il
y a lieu de douter de la conformité des opérations du
laboratoire à ses propres politiques et procédures, les
procédures d'actions correctives doivent être mises
en œuvre par le laboratoire. Méthodologie:
Définition: il s'agit d'un écart d'une caractéristique
de qualité par rapport à son niveau prévu ou à
son état qui se produit avec une gravité suffisante pour
qu'un produit ou un service associé ne réponde pas à
une exigence de spécification. Gestion des travaux non conformes. Exemples de non conformités:
réclamation de clients, résultats de contrôle qualité
inacceptables, équipement en panne, instructions non respectées,
achat chez fournisseurs non habilités, sous-traitance ne répondant
à votre besoin, perte d'échantillon,.... Tout problème ayant une incidence sur la qualité doit
être formalisé, analysé et utilisé comme
source d'amélioration sur les points faibles du système
qualité.
Résumé du document 1. Objet / domaine d'application 1. 1. Objet La présente procédure a pour objet de définir les règles de traitement et de gestion des non-conformités (... ) Sommaire 1. Objet 1. 2. Domaine d'application 2. Généralités 2. Instructions et enregistrements 2. Glossaire 3. Déroulement 3. Découverte d'une non-conformité 3. prison 3. 3. Récupération des composants IA 3. 4. Procédure gestion des non conformists de. Reprise de lot 3. 5. Traitement des non-conformités Extraits [... ] Actions correctives). Dans le cas d'une non- conformité imputable au fournisseur, qui est aussi le client, le responsable qualité négocie la part de responsabilité du client, regroupe les éléments de surcoût. Il transmet alors le dossier au service Logistique pour un éventuel dédommagement. Dans le cas d'une non-conformité imputable à notre activité, le responsable qualité est responsable de mettre en place les actions correctives qui s'imposent, en collaboration avec les services concernés. Lorsqu'il s'agit d'un retour fournisseur, le responsable qualité rédige une Réclamation Qualité Fournisseur, négocie le retour avec le fournisseur et transmet aux Expéditions les non-conformités accompagnées de la FTNC dûment remplie, de la demande d'expédition et une copie de la réclamation.