Révélateur d'opportunités L'étude de clientèle met en avant d'une manière simple et efficace les opportunités à saisir vis-à-vis de vos clients potentiels. Vous transformez vos informations clients en opportunité business. Sur-mesure L'étude de clientèle est réalisée à partir de vos données clients croisées avec vos données commerciales. Vous avez la possibilité de rattacher chaque client à un point de vente en particulier. L'étude de clientèle tient compte de ces données en les croisant avec de nombreux critères propres aux secteurs sur lesquels vous êtes implanté et de données en provenance du marché visé (niveau de la demande, politique de prix, typologie de votre cible, etc. ). LES ATOUTS DE L'ÉTUDE DE CLIENTÈLE Une étude de clientèle pour prendre les bonnes décisions L'étude de clientèle vous permet d'exploiter la richesse de votre base de données clients pour prendre les meilleures décisions stratégiques pour vos actions marketing. L'étude de clientèle améliore votre connaissance clients et vous permet d'enrichir votre base avec des critères comportementaux ou sociaux-démographiques.
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Nous offrons des services de conseil, de conception, de développement et d'essais tout au long du cycle de vie des produits et des développements de processus. Notre clientèle inclut 69 entreprises figurant au classement Fortune 500 et 57 des principales entreprises ER&D à l'échelle mondiale, dans les secteurs des produits industriels, des dispositifs médicaux, du transport, des télécommunications, de la haute technologie et des processus. Au 31 mars 2022, LTTS, dont le siège social est situé en Inde, comptait plus de 20 800 employés répartis dans 17 centres mondiaux de conception, 28 bureaux de vente mondiaux, et 89 laboratoires d'innovation. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site
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L'objectif est alors de sur la base d'un modèle de questionnaire ou d'un guide d'entretien de sonder ou d'interviewer vos clients et prospects afin de connaître leurs centres d'intérêts, leurs besoins et attentes. Ces derniers pourront être différents selon le type de profil client. La connaissance des attentes de vos clients idéaux ou prospects vous permettra ainsi d'affiner vos campagnes marketing (mail, automation, workflow) mais surtout de créer des contenus marketing, offres de produits ou services appropriés. Le questionnaire d'étude de profil client peut être mené parallèlement en interne auprès de vos collaborateurs et jouera ainsi le rôle d'étude miroir. Avec des questions du type:
Parlez-moi de ces clients ou prospects
Pourquoi sont-ils vos meilleurs clients
Avec qui avez-vous le plus envie de travailler
Comment différenciez-vous ce profil particulier à l'ensemble? Qu'est-ce que ces bons clients ont comme similitudes, que les autres n'ont pas
Quelles caractéristiques uniques ont-ils dans leur trait et comportement d'achat
Où vivent-ils
Quels produits ou services ont ils déjà acheté chez vous
Comment sont-ils arrivés chez vous la première fois
Comment vous ont-ils connu
Vous recommanderaient-ils à leurs amis
La rédaction des questions vous amènera à déterminer avec précision qui sont vos clients idéaux.
Obtenez les profils clés de vos clients, prospects, consommateurs et utilisateurs Dans une stratégie de développement ou de notoriété, il est indispensable pour les organisations de connaître leurs clientèles ou prospects. Avec plus de 150 études menées à ce jour dans toute la France, l'institut Gece possède l'expertise nécessaire pour vous accompagner à repérer les profils clés. Des enquêtes sur-mesure pour une stratégie performante
Quelles sont mes clients? Quelles sont les pratiques, les usages, la satisfaction, les attentes de mes clients? Est-il nécessaire de revoir ma communication? Gece vous propose d'y répondre par des études adaptées à votre problématique: étude qualitative, étude quantitative ou bien étude mixte (analyse qualitative associée à une analyse quantitative). Que votre projet soit passé, en cours ou à venir, le cadre de l'étude est défini avec vous afin d'évaluer au mieux les besoins et les impacts sur vos clients. Quelques études de clientèle menées
Ceci permet ensuite de décider du suivi de chaque catégorie (action à mener, fréquence du contact, durée du contact).