Pour les articles homonymes, voir Programme. Un programme est, en gestion de projet, un ensemble de projets ou de sous-projets concourant à un même objectif, organisé transversalement dans une entreprise ou un organisme en général. Tandis que la gestion de programme est l'utilisation de connaissances, de compétences et de principes nécessaires à atteindre les objectifs d'un programme et ainsi d'obtenir des bénéfices et une maîtrise qui vont au-delà d'une gestion individuelle des composants du programme [ 1]. Standards en gestion de programme [ modifier | modifier le code]
Il existe plusieurs méthodes standards en gestion de programme. Au Royaume-Uni, le gouvernement a investi lourdement dans la gestion de programme et a développé une méthode « Managing Successful Programmes » (MSP), reconnue internationalement. Aux États-Unis, le Project Management Institute propose une gestion de programme sous le nom de PgMP.
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Quelles sont les techniques spécifiques de la gestion de programme? Il n'y en a pas vraiment car la gestion d'un programme empreinte tour à tour les techniques de la gestion de portefeuille de projets (alignement stratégique, sélection des projets, optimisation des ressources etc. ) et toutes celles de la gestion de projets (risques, coûts, délais, qualités, communication etc. ). Les processus spécifiques à la gestion de programme sont:
ceux qui concernent l'initialisation du programme et la mise en place de la structure de management
ceux liés à la gestion des gains stratégiques (Benefits Management)
La gestion des gains stratégiques est sans doute l'élément le plus spécifique car c'est la raison d'être du programme. Le programme se situe à cheval entre le portefeuille de projets et le gros projet. C'est pourquoi la frontière est souvent floue. Nous espérons que cet article vous aura apporté un nouvel éclairage. N'hésitez pas à nous laisser vos commentaires. PS: Cet article a été écrit suite à la participation à la formation «Best Pratices in Program Management» de PMGS.
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3. Concentration et objectifs clairs La gestion de projets assure qu'il existe un plan défini permettant d'atteindre les objectifs stratégiques. Le fait de subdiviser le projet en petites tâches permet aux équipes de rester concentrées sur des objectifs clairs et d'orienter leurs efforts afin d'atteindre l'objectif final. La réalisation d'un projet amoncelé en petites étapes permet également de définir rapidement les risques. Un élément important de la gestion de projets est bien entendu, la gestion du risque. Il arrive souvent que les objectifs d'un projet doivent être revus afin de tenir compte d'un risque qui s'est concrétisé. La gestion de projets permet à l'équipe de rester concentrée et, lorsque nécessaire, de se recentrer sur ses objectifs. 4. Planification réaliste d'un projet La gestion de projets permet d'établir des attentes réalistes concernant ce qui peut être livré, à quel moment et pour combien. Un bon directeur de projets doit pouvoir négocier des échéanciers raisonnables et réalistes, établir des jalons réalisables entre les parties prenantes, les équipes et la direction.
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En comparaison, il est plus difficile d'identifier les principes exclusifs à la gestion de programme du fait de son aspect hybride, mêlant gestion de projet (risques, coûts, délais, qualités, communication, etc. ) et gestion de portefeuille (optimisation des ressources, arbitrages, reporting consolidé, etc. ). Il arrive qu'un programme soit simplement un gros projet qu'on ne parvient pas à gérer à cause de sa taille ou de sa complexité. Il est néanmoins possible de donner des principes directeurs:
Mettre en place une structure de management,
Gérer des gains d'échelle,
Gérer l'éclatement géographique notamment dans l'industrie,
Assurer le développement des compétences spécifiques. Dans l'optique de la vision stratégique d'une entreprise, la modélisation de ces 3 principes donne une pyramide qui exprime les interactions entre strates:
En conclusion, ces trois notions s'attachent à traiter des enjeux différents:
La gestion de portefeuille se concentre sur la stratégie globale, la gouvernance et le leadership stratégique,
La gestion de programme s'articule surtout autour du leadership collaboratif, la communication et la gestion des gains d'échelle,
La gestion de projet est focalisée sur l'efficacité opérationnelle et la gestion d'équipe.
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Les programmes tendent à être plus longs que les projets car ils dépendent de la durée des différents projets qui les composent, ceux-ci ne démarrant et ne terminant pas forcément en même temps. De plus, un programme fournira un plus grand nombre de livrables, ce qui nécessite plus de temps. Enfin, du fait de leur longueur, les programmes sont généralement divisés en plusieurs phases qui s'étalent dans le temps, ce qui est rarement le cas des projets. Le changement: Le chef de projet est préparé au changement et met en place des processus pour s'assurer que les changements sont bien gérés et ne nuisent pas au déroulement du projet. Le chef de programme accepte et s'adapte au changement afin d'optimiser la livraison des bénéfices. Les bénéfices: l'objectif d'un projet est de fournir un livrable à la fin (un produit ou un service) comme un nouveau logiciel ou une maison, c'est-à-dire quelque chose de tangible. Un programme vise à atteindre un résultat, un aboutissement, quelque chose qui n'est pas forcément tangible comme l'augmentation de la satisfaction des clients, une diminution du turnover ou un changement de culture dans l'entreprise.
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L'ensemble des livrables de tous les projets (produits et/ou services) contribue à atteindre le résultat du programme. Le succès: l'efficacité et le succès d'un projet se mesurent par la qualité des livrables, le respect des délais, le maintien du budget et la satisfaction du client, mais aussi grâce à différents indicateurs (ou KPI). La réussite d'un programme est évaluée par sa capacité à fournir à l'entreprise les résultats et les bénéfices attendus. Similitudes entre projet et programme
Cependant, les projets et les programmes ont également des points communs. Ils sont temporaires: même si un programme est plus long qu'un projet, tous deux sont réalisés afin d'atteindre un objectif précis. Une fois cet objectif accompli, ils prennent fin. C'est aussi ce qui les rend intéressant: ainsi, vous ne vous lassez pas de votre travail et vous pouvez relever de nombreux défis en travaillant sur plusieurs programmes et projets tout au long de votre carrière. Ils apportent de la valeur ajoutée: un projet ou un programme n'est lancé que si l'entreprise est certaine d'en tirer un bénéfice, quel qu'il soit (financier, en matière d'image, etc. ).
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