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Management
Sensibilisation à la qualité
Objectif de la formation
Une vision systémique de l'entreprise ou de l'unité. Une approche par les processus orientés clients. Nous sommes tous dans des relations de type client / fournisseur en interne comme en externe de l'entreprise. Formation Sensibilisation à la qualité | AFNOR Compétences. La qualité est l'affaire de tous. L'exemplarité du management est déterminante. En présentiel ou à distance Afin de répondre au besoin des entreprises à s'adapter à la crise sanitaire due au Covid-19, nous proposons d'organiser nos formations à distance en visio-conférence. Vous pouvez dès à présent faire une demande pour une formation Sensibilisation à la qualité en visio-conférence. Cette formation reste disponible en centre de formation ou dans vos locaux. Notre centre de formation est certifié Qualiopi.
Sensibilisation À La Qualité De Vie
Bonjour,
Chargé de mettre en place, d'animer une démarche qualité dans une société de prestation de services en back office, je m'apprête à sensibiliser le personnel à la qualité. Pour information, notre objectif est la certification ISO 9001. A ce jour, le personnel n'a jamais été sensibilisé et n'a quasiment aucune connaissance dans le domaine de la qualité. J'aimerais donc trouver un compromis entre une sensibilisation assez complète, mais surtout utile et compréhensible à leur niveau et si possible ludique. Mon souhait étant de ne pas avoir 50 slides indigestes à leur présenter…
Quels thèmes me conseillez-vous pour une 1ère sensibilisation (de base)? Et sous quelle forme? Sensibilisation à la qualité | CCIMBO. – Les avantages, enjeux d'une telle démarche pour notre société? – Les étapes de notre projet jusqu'à la certification? – Présentation synthétique de la norme ISO 9001? – Présentation synthétique des 8 principes de la qualité (orientation clients, approche processus…)? – Détail de ces 8 principes? (qu'est-ce qu'un processus?, la roue PDCA…)
– Vocabulaire de la qualité (processus, procédures, non-conformités, amélioration continue…)
– Présentation de la Politique Qualité de notre société?
Sensibilisation À La Qualité Canada
Des discussions et la synthèse permettront de partager et de consolider les acquis.
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Ce mode de sensibilisation s'appuie avant tout sur un état d'esprit général dans l'Entreprise, de nouveaux réflexes de management favorisant: échanges, délégation, communication, explication, reconnaissance des réussites, consensus, information, esprit d'équipe etc. En revanche, certains moyens sont garantis infaillibles pour rater ce type de sensibilisation: langue de bois, manipulations, dissimulations, autarcie, luttes de pouvoir, discours ronflant etc. La sensibilisation du personnel est typiquement un sujet « accordéon »: elle peut, selon la politique de l'Entreprise, aller d'une option minimaliste qui se contente de répondre de façon étriquée à la norme, à une option plus éclairée d'amélioration des performances, qui mise sur l'implication réelle du personnel.