Une nouvelle édition actualisée dans une collection pour le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Pour tenir compte des retours des enseignants, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée. Cet ouvrage est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous Points forts et principales mises à jour: Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC. • Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente: prospection, bases de données, gestion de projets, etc. Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC EIFFEL BORDEAUX. • Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
Relation Client À Distance Et Digitalisation Gratuit
Toutes les sections seront informées en amont des contextes servant de base aux interrogations pratiques. Cette communication sera faite après les écrits à une date fixée par la circulaire d'organisation nationale. L'évaluation orale pourra-t-elle se faire sur d'autres logiciels que WordPress et Prestashop? Pour les deux premières sessions et par souci de simplification pour les candidats, les deux contextes nationaux proposés le seront à partir de WordPress et Prestashop. Pour la suite, au fur et à mesure que les formations digitales seront parfaitement installées, l'épreuve pourra s'enrichir d'autres applications mais qui seront de toutes manières annoncées bien en amont via la circulaire d'organisation. L'interrogation sera-t-elle possible sur LinkedIn lors de l'épreuve pratique? Relation client à distance et digitalisation les. Si cette application, comme d'autres réseaux, est particulièrement pertinente en formation, il n'est pas prévu dans l'immédiat de l'intégrer dans l'épreuve pratique. La communication écrite (rédaction de posts, par exemple) aura-t-elle une place aussi importante que prévu dans E5?
Il faut également avoir des contenus intéressants et variés. Deuxième étape: CONVERTIR
La technique de la landing page associé à un CTA (call to action) permet de
proposer un contenu de valeur au visiteur contre de l'information
(e-mail…). On le considère alors comme un LEAD, c'est à dire un prospect. Troisième étape: CONCLURE
Le leader doit être qualifié par une campagne de "marketing automation" qui
consiste à rester en communication avec lui et lui proposer un contenu
adapté selon un scénario prédéfini qui doit conduire à une vente. Quatrième étape: FIDÉLISER
Il faut ensuite maintenir le contact avec le client pour qu'il se sente
suivi et aidé dans sa découverte de l'offre. Il deviendra logiquement un ambassadeur de la marque. Relation client à distance et digitalisation mon. Pour approfondir:
Deux formations gratuites et intéressantes:
Question 12:
Vous réalisez une présentation dans laquelle vous
présentez votre tunnel de conversion avec les outils que vous pensez mettre
en place. Question 13:
Afin de convertir vos visiteurs en leads, vous imaginez un scénario de
marketing automation.