Le guide des métiers Encyclopédie libre des métiers
Agent de réservation
Les autres dénominations utilisés sont: agent de comptoir et agent de voyages
Présentation
L'objectif de l'agent est la vente de prestations touristiques diverses. Par téléphone ou en vis-à-vis avec le client son objectif est d'amener ce dernier à exprimer ses souhaits mais aussi être en mesure de le conseiller et/ou de l'orienter vers différentes options. Les produits
Les forfaits touristiques (transport et hébergement)
Les vols secs (transport uniquement)
Les séjours à la carte
Réservations de chambres d'hôtel
Location de voiture
Les compétences
Technique de vente. Maîtrise d'un ou plusieurs GDS (Global Distribution System ou système de réservation centralisé)) – logiciel de réservation –:
les plus connus dans les domaines aériens, ferroviaire et maritime sont AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN. Rayon d'action
agence de voyages
compagnie aérienne, ferroviaire, maritime
centrale de réservation / call-center
hôtel
agence de location de voiture
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Agent De Réservation Compétences Auto
Agent de réservation Définition générale: L'agent de réservation traite par téléphone les appels des passagers et des agences de voyages. Il établit avec les clients une véritable relation commerciale. Il essaie de comprendre leurs problèmes, les conseille et leur propose des services complémentaires. Compétences nécessaires: Maîtrise des langues, réactivité, sens de l'écoute et du commerce. Activités: Rattaché à des entreprises de transport, que ce soit aérien, ferroviaire, maritime ou routier, ou encore à des établissements hôteliers, l'agent de réservation doit être capable d'analyser la demande du client pour lui proposer une solution adéquate. Il doit pouvoir renseigner le client sur les horaires, les tarifs et lui permettre de réorienter ses choix si cela s'avère nécessaire. Il doit ensuite élaborer le titre de transport ou la réservation. C'est un poste à dimension internationale. Qualité: Grand sens relationnel, capacités de persuasion. Formation: Bac à Bac +3 dans le tourisme ou avec une option tourisme.
Agent De Réservation Compétences L
Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone. Peut coordonner une équipe. Accès à l'emploi métier Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS,... ) dans le secteur du tourisme. Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages,... ) peuvent être demandées. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée. La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise. Conditions d'exercice de l'activité L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de voyages, de compagnies de transport,... en contact avec la clientèle et en relation avec différents intervenants (commerciaux, fournisseurs,... ).
Agent De Réservation Compétences Pour
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Catégorie du poste: Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne: 04/04/2022 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/05/2022 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ Un immeuble parisien dans le plus pur style haussmannien, un lieu qui a traversé les siècles, une adresse idéalement située entre le Triangle d'Or et la place de l'Etoile... l'hôtel Vernet célèbre sa centième année et entre avec elle dans la modernité. Aujourd'hui propriété de B Signature, un groupe hôtelier familial français, l'hôtel Vernet renoue avec la tradition des grands établissements parisiens du 8ème arrondissement, et impose sa différence par une architecture intérieure signée François Champsaur qui rend hommage à l'élégance et au savoir-faire français.
Il peuvent également accéder au métier de forfaitiste afin de concevoir et proposer des formules de voyages clés en main. Ces formations pourraient vous intéresser
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Éligible au CPF
1100 heures
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*Sondage réalisé du 01/03/19 au 29/02/20 auprès de 207 élèves interrogés sur la qualité de leurs cours.