Le devoir de Conseil du vendeur d'une assurance vie La jurisprudence affirme de longue date cette obligation du vendeur d'une assurance-vie, qui consiste à informer et à conseiller son client, afin de répondre au plus près de ses besoins. Bien plus, ce devoir de Conseil doit se prolonger pendant toute la durée du contrat, au travers notamment des arbitrages qui sont effectués au cours du contrat d'assurance vie. Litige assurance vie : quels sont les recours ? -. C'est ainsi que, très récemment encore, la Cour de cassation a retenu le manquement à son devoir de Conseil par un professionnel qui avait mal conseillé son client en l'orientant vers une assurance vie. Le
manquement d'un assureur ou d'un courtier à son obligation d'informer, à
l'occasion d'un arbitrage, le souscripteur d'un contrat d'assurance vie libellé
en unités de comptes sur le risque de pertes présenté par un support
d'investissement, ou à son obligation de le conseiller au regard d'un tel
risque, prive ce souscripteur d'une chance d'éviter la réalisation de ces
pertes. ( 10 mars 2021 numéro 19-16.
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Parmi les lacunes sanctionnées par l'ACP, Arca Patrimoine semblait mal évaluer la situation de ses clients, enfreignant ainsi l'article L 520-1 du Code des assurances qui l'oblige notamment à «préciser les exigences et les besoins du souscripteur éventuel, ainsi que les raisons qui motivent le conseil fourni quant à un produit d'assurance déterminé». Ainsi, leur «fiche patrimoniale» était mal remplie et «comportait de nombreuses imprécisions sur la composition du patrimoine du souscripteur, le montant de ses revenus, de ses charges et de ses dettes», relève l'ACP en ajoutant que «la méthodologie utilisée par les commerciaux pour déterminer la capacité d'épargne des souscripteurs, omettant certains charges importantes, conduisait à surestimer leur capacité d'épargne ». Le budget du ménage était calculé par Arca Patrimoine en oubliant une partie de ses dépenses obligatoires (alimentation, eau, électricité), ce qui, selon l'ACP, «avait nécessairement pour conséquence une surestimation de cette capacité ne permettant pas que soit fourni un conseil adapté à la situation des futurs clients».
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Assurance - 11/05/2022
Le manquement à son devoir de Conseil par le vendeur d'une assurance-vie engage sa responsabilité
La commercialisation répandue des contrats d'assurance vie Le contrat d'assurance-vie est aujourd'hui utilisé dans de nombreuses situations. Il peut ainsi s'agir d'un outil d'optimisation du patrimoine, d'un outil de transmission de patrimoine, ou encore d'un outil permettant l'acquisition d'un bien immobilier, le tout garanti par un contrat d'assurance vie. Ce caractère protéiforme du contrat d'assurance-vie en fait un outil très utilisé. Il serait cependant erroné de considérer que le contrat d'assurance vie est un contrat simple. Jurisprudence défaut de conseil assurance vie multisupport. En effet, celui-ci doit être utilisé à bonne escient pour pouvoir répondre à la finalité qu'entend lui donner l' assuré. De ce point de vue là, le client profane a tout intérêt à être conseillé et informé par un professionnel compétent, avant de s'engager sur un tel contrat. Or, c'est peu dire que d'affirmer que la commercialisation des contrats d'assurance vie peut être confiée à des professionnels disposant de degrés de connaissance disparates.
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Ce délai peut être interrompu par une citation en justice, l'envoi d'un courrier recommandé de réclamation (le délai redémarre à partir de l'événement qui l'a interrompu – délivrance de la citation ou du courrier recommandé) ou la saisine du médiateur. Dans ce cas, il recommence à courir à l'issue de la procédure de médiation et pour une durée minimale de 6 mois. La juridiction compétente
L'assuré peut assigner, au choix, devant la juridiction de son lieu de résidence, ou devant celle du siège de l'assureur. Première sanction contre le défaut d’information et de conseil en assurance vie – Deontofi.com. Le tribunal compétant variera en fonction du montant du litige (jusqu'à 4000 €, juge de proximité; >4000 € et jusqu'à 10000 €, tribunal d'instance, >10000 € tribunal de grande instance. Attention: Engager une procédure judiciaire est long, délicat et souvent onéreux (nécessite le recours à un avocat de préférence spécialisé en assurance); il est donc déconseillé de saisir le juge pour des affaires dont l'intérêt financier en jeu est minime. En cas de préjudice élevé, il conviendra de bien faire étudier le dossier afin d'évaluer les chances de gagner.
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| Mis à jour le 18/10/19 à 17:24
Jurisprudence: gare à la modification de la clause bénéficiaire! | Crédits photo: Shutterstock
Un épargnant avait souscrit un contrat d'assurance-vie auprès d'une compagnie d'assurance. Lors de son adhésion, il avait désigné comme bénéficiaires du capital son fils et, à défaut, son épouse. Jurisprudence défaut de conseil assurance vie assurance. Dans une lettre du 20 juin 1982, il avait fait part à son assureur de la modification de la clause bénéficiaire en faveur de son épouse uniquement. À son décès le 1er septembre 1990, cette dernière avait obtenu de l'assureur les sommes issues du contrat d'assurance-vie. Mis devant le fait accompli, le fils, écarté du bénéfice du contrat, a assigné en justice le conjoint survivant en restitution du capital. La cour d'appel a condamné l'épouse à restituer les capitaux au fils du défunt.
(Prouver l'absence de fourniture des informations légales notamment, ou la délivrance d'informations incomplètes ou erronées, etc. sont les éléments habituellement retenus par la jurisprudence). Comparez les meilleures assurances vie du marché pour plus de rendement!